Ochrana osobních údajů

Společnost Brotex Z&J s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Správce osobních údajů

Brotex Z&J s.r.o.
Stanislava Maliny 457, 397 01 Písek
IČO: 26034557
E-mail: info@brotex.cz
Telefon: +420 382 271 197

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro vyřízení objednávky, komunikaci se zákazníky a provoz našeho e-shopu.

• jméno a příjmení,
• fakturační a dodací adresa,
• telefonní číslo,
• e-mailová adresa,
• údaje o objednávkách a reklamacích,
• platební údaje v nezbytném rozsahu,
• IP adresa a údaje získané prostřednictvím cookies.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

• vyřízení objednávky a dodání zboží,
• vyřízení reklamací a dotazů zákazníků,
• vedení zákaznického účtu,
• plnění zákonných povinností v oblasti účetnictví a daní,
• zasílání obchodních sdělení a newsletterů,
• zlepšování služeb a fungování webových stránek.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

• plnění smlouvy (vyřízení objednávky),
• plnění právních povinností,
• oprávněného zájmu správce,
• souhlasu zákazníka, pokud je vyžadován.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

• po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu práv a oprávněných zájmů,
• účetní doklady po dobu 5 let,
• daňové doklady po dobu 10 let,
• údaje používané pro marketing do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky.

6. Komu mohou být údaje předány

Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze ověřeným partnerům, kteří nám pomáhají zajistit provoz e-shopu.

• přepravním společnostem,
• poskytovatelům platebních služeb a platebních bran,
• poskytovatelům účetních a daňových služeb,
• poskytovatelům IT, hostingových a cloudových služeb,
• poskytovatelům marketingových a analytických nástrojů,
• orgánům veřejné správy, pokud to vyžaduje zákon.

7. Cookies

Na našich webových stránkách používáme soubory cookies.

Nezbytné cookies slouží k zajištění správné funkčnosti webu a není možné je vypnout.

Analytické a marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty.

Souhlas s použitím cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení cookies na našem webu.

8. Hodnocení nákupu

Pokud uskutečníte nákup, můžeme za účelem získání hodnocení nákupu předat vaši e-mailovou adresu a údaje o objednávce provozovatelům služeb pro ověřování spokojenosti zákazníků (například Heureka.cz nebo Zboží.cz), pokud jsou tyto služby na e-shopu využívány.

9. Věrnostní program a zákaznický účet

Při registraci zákaznického účtu nebo zapojení do věrnostního programu zpracováváme vaše údaje za účelem vedení účtu, poskytování slev, výhod a evidence věrnostních bodů.

10. Vaše práva

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte právo:

• požadovat přístup ke svým údajům,
• požadovat opravu nepřesných údajů,
• požadovat výmaz údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování,
• požadovat přenositelnost údajů,
• odvolat udělený souhlas.

Se svými požadavky nás můžete kontaktovat na e-mailu info@brotex.cz.

11. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů dochází k porušení vašich práv, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.cz

12. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 1. 10. 2026.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na internetových stránkách www.brotex.cz.