Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov (GDPR)

Spoločnosť Brotex Z&J s.r.o. spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Brotex Z&J s.r.o.
Stanislava Maliny 457, 397 01 Písek, Česká republika
IČO: 26034557
E-mail: info@brotex.cz
Telefón: +420 382 271 197

2. Aké údaje spracúvame

Spracúvame iba údaje nevyhnutné na vybavenie objednávky, komunikáciu so zákazníkmi a prevádzku nášho e-shopu.

meno a priezvisko,
fakturačná a doručovacia adresa,
telefónne číslo,
e-mailová adresa,
údaje o objednávkach a reklamáciách,
platobné údaje v nevyhnutnom rozsahu,
IP adresa a údaje získané prostredníctvom cookies.

3. Prečo osobné údaje spracúvame

Osobné údaje spracúvame najmä na účely:

vybavenia objednávky a doručenia tovaru,
vybavenia reklamácií a zákazníckych požiadaviek,
vedenia zákazníckeho účtu,
plnenia zákonných povinností v oblasti účtovníctva a daní,
zasielania obchodných oznámení a newsletterov,
zlepšovania služieb a fungovania webových stránok.

4. Právny základ spracúvania

Osobné údaje spracúvame na základe:

plnenia zmluvy (vybavenie objednávky),
plnenia zákonných povinností,
oprávneného záujmu prevádzkovateľa,
súhlasu zákazníka, ak je vyžadovaný.

5. Ako dlho údaje uchovávame

po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na ochranu práv a oprávnených záujmov,
účtovné doklady po dobu 5 rokov,
daňové doklady po dobu 10 rokov,
údaje využívané na marketing do odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky.

6. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Osobné údaje môžu byť sprístupnené iba overeným partnerom, ktorí nám pomáhajú zabezpečovať prevádzku e-shopu.

dopravným spoločnostiam,
poskytovateľom platobných služieb a platobných brán,
poskytovateľom účtovných a daňových služieb,
poskytovateľom IT, hostingových a cloudových služieb,
poskytovateľom marketingových a analytických nástrojov,
orgánom verejnej správy, ak to vyžaduje zákon.

7. Súbory cookies

Na našich webových stránkach používame súbory cookies.

Nevyhnutné cookies slúžia na zabezpečenie správneho fungovania webových stránok a nie je možné ich vypnúť.

Analytické a marketingové cookies používame iba na základe vášho súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty.

Svoj súhlas s používaním cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies na našich webových stránkach.

8. Hodnotenie nákupu

Po uskutočnení nákupu môžeme za účelom získania hodnotenia nákupu odovzdať vašu e-mailovú adresu a údaje o objednávke prevádzkovateľom služieb na overovanie spokojnosti zákazníkov (napríklad Heureka.sk, Heureka.cz alebo Zboží.cz), ak sú tieto služby na e-shope využívané.

9. Vernostný program a zákaznícky účet

Pri registrácii zákazníckeho účtu alebo zapojení do vernostného programu spracúvame vaše údaje za účelom vedenia účtu, poskytovania zliav, výhod a evidencie vernostných bodov.

10. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo:

požadovať prístup k svojim osobným údajom,
požadovať opravu nepresných údajov,
požadovať výmaz osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
požadovať obmedzenie spracúvania,
namietať proti spracúvaniu,
požadovať prenosnosť údajov,
odvolať udelený súhlas.

So svojimi požiadavkami nás môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailu info@brotex.cz.

11. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov dochádza k porušeniu vašich práv, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Námestie 1. mája 18
811 06 Bratislava

12. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 1. 10. 2026.

Aktuálne znenie je vždy zverejnené na internetových stránkach www.brotex.cz.