Postup pri vrátení alebo výmene tovaru

AKO POSTUPOVAŤ PRI VRÁTENÍ TOVARU

V prípade, že Vám zakúpený tovar nevyhovujete a prajete si ho vrátiť v 14-dňovej lehote, postupujte podľa pokynov nižšie. Tovar nie je možné vrátiť v prípade, že bol upravený podľa priania kupujúceho alebo z hygienických dôvodov, pokiaľ bol tovar vypraný, použitý a javí známky opotrebenia či znečistenia. Podľa obchodných podmienok predávajúceho je spotrebiteľ povinný spolu s tovarom vrátiť aj poskytnutý darček, ak je s tovarom poskytnutý.

• Vyplňte číslo objednávky a e-mail, ktorý ste zadali v objednávke tu.

• Príde Vám potvrdzovací e-mail, kde nájdete odkaz na Vašu objednávku.Kliknite na odkaz z e-mailu: ZOBRAZIŤ PODROBNOSTI OBJEDNÁVKY.

• Odkaz Vás presmeruje na Vašu objednávku, kde vyberte tovar, ktorý chcete vrátiť. Potvrďte tlačidlom odoslať žiadosť o vrátenie. Príde Vám potvrdzovací e-mail o odoslaní žiadosti o vrátenie tovaru.

• Tovar na vrátenie zabaľte a odošlite nám na adresu: Brotex, Stanislava Maliny 457, 397 01 Piesok, akoukoľvek prepravnou spoločnosťou.K tovaru do balíka priložte kópiu daňového dokladu a pokiaľ ste tovar platili na dobierku, dopíšte číslo bankového účtu vo formáte IBAN, na ktoré budete chcieť vrátiť peniaze.Prosím, dbajte na čitateľnosť vyplneného bankového účtu.

• Spôsob dodania tovaru predávajúcemu je na voľbe spotrebiteľa, spotrebiteľ znáša všetky náklady spojené s vrátením tovaru.Zásielky doručené na dobierku nepreberáme.Zásielky zasielajte výhradne na adresu predávajúceho, nie na výdajné miesta dopravcov. Všetok tovar zašlite v originálnom obale zabalený do ďalšej vrstvy (papier, fólia, krabica) tak, aby pri preprave nedošlo k poškodeniu či znehodnoteniu tovaru alebo originálneho balenia (najmä aby nedošlo k jeho popísaniu a polepeniu prepravcom!).

• Pre čo najrýchlejšie vybavenie Vašej žiadosti, prosíme, postupujte podľa uvedených krokov. Zabránite tak zbytočným prieťahom a značne urýchlite vzájomnú komunikáciu.

 • Akonáhle prijmeme vrátený tovar, vystavíme Vám dobropis a vrátime Vám peniaze na bankový účet, ktorý ste vyplnili alebo z ktorého bola objednávka uhradená.

AKO POSTUPOVAŤ PRI VÝMENE TOVARU

V prípade, že chcete zakúpený tovar vymeniť za iný, postupujte podľa pokynov nižšie. Tovar nie je možné vymeniť v prípade, že bol upravený podľa priania kupujúceho alebo z hygienických dôvodov, pokiaľ bol tovar vypraný, použitý a javí známky opotrebenia či znečistenia.

• Tovar na výmenu zabaľte a odošlite nám na adresu: Brotex, Stanislava Maliny 457, 397 01 Písek, akoukoľvek prepravnou spoločnosťou. Spôsob dodania tovaru predávajúcemu je na voľbe spotrebiteľa, spotrebiteľ znáša všetky náklady spojené s vrátením tovaru. Zásielky doručené na dobierku nepreberáme. Zásielky zasielajte výhradne na adresu predávajúceho, nie na výdajné miesta dopravcov. Všetok tovar zašlite v originálnom obale zabalené do ďalšej vrstvy (papier, fólie, krabice) tak, aby pri preprave nedošlo k poškodeniu či znehodnoteniu tovaru alebo originálneho balenia (najmä aby nedošlo k jeho popísaniu a polepeniu prepravcom!).

• K tovaru priložte kópiu daňového dokladu a tento vyplnený formulár na výmenu tovaru

• Pre čo najrýchlejšie vybavenie Vašej žiadosti, prosíme, postupujte podľa uvedených krokov. Zabránite tak zbytočným prieťahom a značne urýchlite vzájomnú komunikáciu.

• Akonáhle prijmeme vrátený tovar, vykonáme výmenu podľa Vašich požiadaviek a nový tovar na výmenu Vám odošleme zadarmo.